DSP İSTANBUL MİLLETVEKİLİ AYŞE JALE AĞIRBAŞ'IN, TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARLARININ TARAFLARA TEBLİĞİNE İLİŞKİN SORU ÖNERGESİ

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ BAŞKANLIĞI’NA

         Aşağıdaki sorularımın Başbakan Sayın Recep Tayyip ERDOĞAN tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.

Ayşe Jale AĞIRBAŞ

DSP İstanbul Milletvekili

         23/2/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanunun 6/3/2003 tarihli ve 4822 sayılı Kanunla değişik 22 nci ve 29 uncu maddelerine dayanılarak hazırlanan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Yönetmeliği’ne göre, satın alınan herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı çıkması üzerine Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine yapılan başvurular,  başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanmaktadır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren de 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Ancak vatandaşlardan, pul olmadığı için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının ilgili yerlere tebliğ edilemediği, pul getirilmesi halinde kararın ilgili yere tebliğ edileceği şeklinde ifadelerle karşılaştıklarına ilişkin şikayetler almaktayım.

1. Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinin verdiği kararlar, kararın alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilmekte midir? Bu konuda herhangi bir gecikme söz konusu mudur?

2. Başvuran vatandaşlara, pul parası olmadığı için kararının ilgili yerlere tebliğ edilemediği, pul getirilmesi halinde kararın ilgili yere tebliğ edileceğinin ifade edildiği doğru mudur?